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El pensamiento crítico, sus 5 pasos y cómo te ayudan a resolver problemas.

Visualiza el siguiente escenario: “Trabajas en una de las áreas estratégicas de una compañía y una tarde de miércoles te llaman a una reunión los directores de la organización pidiéndote que les asesores a resolver una situación (del cual no tienes la menor idea) que ha afectado la calidad y la facturación de la empresa por más de 5 años” es normal que de pronto te surjan incógnitas como las siguientes:

  • ¿Qué es lo primero que debo decir en esa reunión?
  • ¿Cuál es la estrategia que debo seguir para poder dar una respuesta?
  • ¿Cómo reconocer que mi propuesta es lógica y satisfactoria ante los directores?
  • ¿De qué forma puedo hacer llegar efectivamente mi respuesta?
  • ¿Cómo reaccionaran los demás participantes?

¿Muchas preguntas verdad?, sin embargo, cuando te encuentras con personas que esperan una respuesta inmediata de ti, no puedes dar apertura a titubeos, debes proporcionar una solución (para eso te invitaron) y esta debe tener un sentido lógico.

Es en este contexto donde se desarrolla el Pensamiento Crítico, un método que tiene su fundamento en el pensamiento socrático de realizar preguntas y que permite obtener conclusiones basadas en la lógica de la situación. Este método ha servido durante muchos años para proporcionar una estructura de resolución de problemas tanto profesionales como personales.

Te preguntaras, si este método ha servido durante tantos años, ¿Por qué no había escuchado o leído de él?, la razón es simple, esta enseñanza es principalmente abordada por las personas involucradas en las áreas legales o psicológicas, cuyo entendimiento del razonamiento humano es la base fundamental de la profesión que ejercen. Sin embargo, esto no quiere decir que solo ellos lo pueden utilizar, al contrario, es una habilidad que cada día toma más fuerza en las famosas “Habilidades blandas” requeridas para el nuevo profesional del siglo XXI.

Si te encuentras en una situación como la descrita al inicio del artículo, intenta empezar a abordarla con los participantes de la reunión usando el enfoque del pensamiento crítico.

I. Figura con los pasos para implementar el pensamiento crítico.

Veamos cuales son los pasos para aplicar este método:

Paso 1: Define el problema

Lo normal es que no se tenga una visión clara de cuál es el verdadero problema, es por eso por lo que en esta parte debes poder reconocer el propósito de la situación que se está abordando, realiza preguntas como:

  • ¿Cuál es el origen problema?
  • ¿Cuál es el propósito de la reunión?
  • ¿Cuál es el principal inconveniente que se está abordando?

Paso 2: Encuadra el problema.analizar

Este paso a lo que se refiere es a desarrollar preguntas sobre información, ya que eso permite partir de una realidad. Si ya se tiene identificado cual es el problema, lleva a cabo preguntas como:

  • ¿Qué información tenemos?
  • ¿Esta información proviene de una base numérica?
  • ¿Se posee toda la información necesaria para poder validar el problema?

Existe un principio que dicta “No se trata de supuestos, se trata de hecho medidos” y es lo que nos orienta a partir de una información basada en números.

Paso 3: Conocer las implicaciones y consecuencias del problema.

Es muy importante llevar el planteamiento hacia reconocer las consecuencias de la situación que se está abordando. En los pasos anteriores identificamos la razón del problema, acá debemos ver que implicaciones trae o ha traído este problema. Realiza preguntas como:

  • ¿Qué implicación se genera producto del problema?
  • ¿Cuáles son las consecuencias producto del problema?
  • ¿Cómo afecta a los demás el problema?

Paso 4: Visualizar las soluciones.

Identificar el problema, su origen y las consecuencias es solo la mitad del trabajo. La visualización de la solución no tiene porque volverse una tarea titánica. Desarrolla preguntas que te acerquen a ese camino como:

  • ¿Cómo visualizo una posible solución?
  • ¿Qué solución se puede deducir de las evidencias comprobadas?
  • ¿Se tienen más de una alternativa para solucionar el problema?

Paso 5: Tomar accione sobre el problema.

Una vez que has reconocido las alternativas de solución, plantea las acciones concretas para poder llevarlas a cabo. Es importante que en este punto te tomes un momento y reflexiones sobre las acciones que propondrás. Hazte preguntas reflexivas como:

  • ¿Cuáles son las mejores acciones para llevar a cabo esta solución?
  • ¿Qué decisiones causarían menos impacto en la solución?
  • ¿Qué paso se debe dar primero?

Sin duda alguna, llevar a cabo el desarrollo del pensamiento critico te permite llevar contigo una estrategia de abordaje y solución de conflictos en el bolsillo. A pesar de todos los beneficios que te puede permitir alcanzar, quiero comentarte que el contenido no es nada si no lo sabes expresar. Valora también empezar a practicar tus habilidades de comunicación, ¿Por qué te comento esto?, es sencillo, la comunicación efectiva se basa sobre “hacer llegar” el mensaje que quieres transmitir y que se entienda. Puedes dominar el método del pensamiento crítico, pero si tus habilidades de comunicación son escasas, no podrás hacer llegar el mensaje como tú quieres.

Según Mario Borghino, en su libro “El arte de hacer preguntas” el 65% de la comunicación no se logra a través de palabras, sino, a través de lenguaje corporal, solo un 7% lo aportan las palabras y el 28% lo aporta tu tono de voz:

II. Figura con distribución de la efectividad de la comunicación.

Por lo tanto, debe haber sincronía en la forma en que llevas a cabo el pensamiento critico y la forma que utilizas para comunicarlo. Mi sugerencia es: ¡práctica!, hasta que domines con naturalidad la forma de desarrollar este método en cualquier situación.

Siempre es un gusto para mi poder compartir un poco de conocimiento y experiencia.

¡Saludos Cordiales!

Créditos a las publicaciones de Mario Borghino, “El arte de hacer preguntas”, y a Richard Paul y su libro “Critical Thinking”.

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4 recomendaciones para alcanzar ÉXITO al presentar tu examen PMP.

Si has empezado a leer este artículo es porque probablemente te estás preparando o quieres prepararte para obtener la certificación Project Management Professional (PMP).

Si es así, permite felicitarte de ante mano, ya que te está acercando a obtener una de las certificaciones más prestigiosas y de mayor crecimiento de los últimos años en el mundo..

Según el Project Management Institute (PMI) “Project Management Professional (PMP) ® es la certificación más importante reconocida por la industria para los gerentes de proyectos en el mundo con más 800 mil profesionales certificados” es ese prestigio el que la convierte en una certificación no tan sencilla de obtener.

Sin más preámbulo veamos cuales son las 4 recomendaciones que debes tomar en cuenta al momento de prepararte para el examen:

  1. 1Autoevalúa tu experiencia en proyectos: Esta parte resulta fundamentalmente debido a dos aspectos:
    1. Si no tienes experiencia en proyectos usando el estándar del PMI, es muy probable que tu entrenamiento deba ser orientado por bibliografías que ya tomen en cuenta este factor y su contenido sea muy explicativo sobre los procesos del PMBOK.
    2. Si tienes ya experiencia en proyectos utilizando el estándar del PMI, seguramente solo necesites adentrarte en el PMBOK para poder asociar tu experiencia con la teoría.

Una vez reconocido en que ámbito te encuentras podrás empezar el segundo paso que describiré a continuación.

  1. 1Crea tu plan de estudios: En esta parte, una vez hayas reconocido el camino que quieres llevar, debes definir cuál será el calendario de estudio, cuanto tiempo estudiaras por día, que día de la semana has de descansar (esto es muy importante), que libros usaras para estudiar, que simulador ocupara, etc.

Saltar este paso significa realiza una preparación a ciegas, y de he hecho va en contra de uno de los principios del PMP “No se debe ejecutar, aquello que no ha sido planificado previamente”.

Nota: En lo personal no suelo aconsejar sobre un número uniforme de horas para estudio, puesto que considero que eso depende de las condiciones del postulante, en mi caso yo realizaba sesiones diarias de no más de 1 hora, en cambio, tengo colegas que lo hacían hasta por 3 horas al día.

  1. 1Practica simulaciones: Esta parte debes considerarlo tal cual fueses un corredor preparándose para la competencia. Acá debes tomar en cuenta obtener un buen programa simulador (en caso de que decidas realizarlo por computador) que te permita hacer pruebas tomando en cuenta diferentes variantes, con esto me refiero a lo siguiente:
    1. Que posea un volumen amplio de preguntas.
    2. Que te facilite hacer pruebas por área de conocimiento o por grupo de procesos o mezclando ambas.
    3. Que te permita llevar un seguimiento de los resultados de las pruebas que vas realizando.
    4. Que te deje definir a tu gusto el número de preguntas con las que quiere evaluarte.

Ya en este punto debes estar claro si quiere realizar el examen en computador o en papel, ¿Por qué te comento esto?, debido a que es recomendable que las simulaciones las realices en el medio en el cual presentaras el examen. Si has decidido presentarlo por escrito (Actualmente en Nicaragua solo se puede presentar por escrito) mi sugerencia es conseguir el mayor número de preguntas de diferentes bibliografías y de esa forma preparar exámenes por escrito para practicar.

  1. 1Vuelve el aprendizaje parte de tu día a día:Para ser PMP debes prepararte para absorber una gran cantidad de información la cual debes procesar para la toma de decisiones. ¿Qué mejor manera de absorber esta información que llevándola a la practica en tu día a día?, si, así tal cual lo acabas de leer, empieza a poner en práctica cada proceso que vayas estudiando para el examen. El 90 % del conocimiento se asimila cuando se pone en práctica.

Sé que en el título del artículo he puesto 4 recomendaciones, pero cuando se trata de prepararse para ser PMP nunca se tiene suficientes recomendaciones, por ende, me gustaría dejarte una adicional.

  1. 1Únete a un grupo de estudio: Esta es una recomendación opcional, ya que el estudio en grupo ofrece tantas ventajas como desventajas, sin embargo, me gustaría enfocarme en las ventajas que yo encontré al ser parte de un grupo de estudio:
    1. El debate de temas de estudios facilitaba la retención de conceptos.
    2. La competencia siempre es buena, te obliga a dar ese porcentaje extra para ser mejor.
    3. Siempre tendrás a quienes consultar sobre temas en los cuales tengas dudas.
    4. Se orientan como un equipo a alcanzar una meta en común.

Si no conoces personas que vayan a presentar el examen en el mismo periodo que tú lo tienes pensado para unirte o formar un grupo de estudio, acércate a tu capitulo PMI local, que con gusto te brindaran todo el apoyo que necesites en tu postulación a ser PMP o a cualquier otra certificación PMI que desees estudiar.

Todos los puntos que he presentado en este artículo han sido el producto de mi experiencia cuando era postulante a la certificación y que me llevaron a alcanzarla con éxito.

Ha sido un gusto compartir contigo este artículo, espero que la información te sea de mucho provecho.

¡Saludos Cordiales!

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5 puntos estratégicos que te acercan al éxito en una negociación.

Todo el mundo se ha visto envuelto alguna vez en un tipo de negociación en sus vidas. Negociar es algo tan común y lo hacemos cuando vamos a los mercados por alimentos, cuando compramos vestimentas, si adquirimos un vehículo o una casa, cuando vamos al banco a solicitar un préstamo (y si no negocia en las situaciones anteriormente expuestas, le sugiero empezar a hacerlo), porque al final, negociar es parte de la vida misma.

Supongamos el siguiente escenario; Raquel es una joven asalariada que busca obtener un préstamo de un banco para comprar su casa. Ella se dirigirá al banco en el área encargada de préstamos, sin embargo, Raquel no lleva aun un plan de negociación elaborado para solicitar ese préstamo, lo cual solamente propiciara que ella acepte o rechace las condiciones que le quiera imponer el banco, y eso, NO ES NEGOCIAR.

Veamos 5 puntos que debe Raquel plantearse antes de ir al banco a solicitar su préstamo:

       I.          Figura con puntos clave de una negociación.

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  1. ¿Cuál es mi objetivo en esta negociación? ¿Por qué quiero alcanzar este objetivo?

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Cualquiera pudiese pensar que el primer punto sería ya empezar el “estira  y encoge” con el agente de banco sobre precios o tasas, pero no es así. Primero debemos estar claros de qué es lo que queremos obtener y por qué.

En el caso de Raquel, ella tiene claro que quiere obtener un préstamo para comprar una casa, desea obtenerlo porque no cuenta con los medios propios para hacerlo directamente. Responder estas preguntas nos obliga a buscar toda la información que podamos sobre préstamos de vivienda antes de ir a solicitar y/o negociar con un banco, no debemos olvidar que “La información es poder”.

Es importante resaltar, que, si este punto no se tiene del todo claro, llevar a cabo una negociación resulta en altas probabilidades de volverse un fracaso.

2. ¿Qué tipo de negociación debo llevar?

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Esta pregunta debe formar parte de mi plan porque existen principalmente dos tipos de negociaciones: de integración (ganar-ganar) o de distribución (ganar-perder).

Es recomendado llevar una negociación integrativa, esto requiere que ambos participantes se beneficien de la negociación. Raquel por lo tanto deberá estar preparada a contra ofertar con el objetivo de buscar una opción de ganar-ganar, ya que ella está interesada en obtener el préstamo y el banco en colocarlo. Si Raquel acepta una oferta del banco sin hacer una evaluación es muy probable que se enfrente a un escenario ganar-perder, donde gane el banco y pierda Raquel.

3. ¿Cuál es mi BATNA?

qBATNA (Best Alternative to Negociated Agreement) no es más que la mejor alternativa de negociación en caso de que no se logre un acuerdo. Es necesario tener esta opción identificada antes de ir a negociar.

En el caso de Raquel su BATNA está en quedarse a vivir dos años más con sus padres mientras logra ahorrar más dinero y puede afrontar mejores condiciones de financiamiento para la casa propia.

Nota: Reconocer tu BATNA te permite actuar con confianza y eso lo transmites a través de tu lenguaje en la negociación.

4. ¿Cuál es mi ZOPA?

qZOPA (Zone of possible Agreement) es ese rango de precio el cual definimos como aceptable, esto quiere decir que reconocemos un precio mínimo y uno máximo y que, si la propuesta que recibimos está dentro de ese rango, nos acercaremos a cerrar el trato.

Raquel debe pensar en precio de mensual que estaría dispuesta a pagar, lo cual ira directamente vinculado al número de meses, monto inicial de prima, entre otras variables.

5. ¿Cuál es mi precio de reserva?

qEl precio de reserva, es el precio más bajo que estás dispuesto a aceptar, como vendedor, o el más alto que estás dispuesto a pagar, si eres el comprador.

Es importante conocer este precio porque así podrás valorar durante la negociación si puedes salirte de tu ZOPA y pagar un poco más sin comprometer tu estabilidad económica.

En el caso de Raquel, ella reconoce que su ZOPA está en pagar una cuota por la casa entre 100 y 150 dólares por mes (y es en ese rango que llevará la negociación para alcanzar un acuerdo favorable), sin embargo, reconoce que tiene un precio de reserva que puede pagar de hasta 165 dólares.

Este último punto es muy importante, y solo se debe activar en caso de que la persona considere que necesita llegar a un acuerdo en la negociación como un beneficio clave para sus intereses.

Crear una estrategia de negociación puede resultar clave para cosechar éxitos en el ámbito personal o empresarial. Debemos estar claros que a medida que se van practicando los puntos anteriormente mencionados las habilidades de negociación irán en incremento. ¡La práctica hace al maestro!

Así como hemos desarrollado estos puntos, existe muchas otras variantes más en las negociaciones que se deben estudiar.

Ha sido un gusto compartir contigo este artículo, espero que la información te sea de mucho provecho.

¡Saludos Cordiales!

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Créditos a George Siedel y su libro “Negociar, ruta hacia el éxito: Estrategias y habilidades esenciales”.

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¡Quiero Emprender! pero… ¿Por dónde empiezo? 4 puntos básicos para comenzar un negocio.

El emprendimiento resulta en este nuevo milenio una de las claves del desarrollo económico de un país. No es una regla que para ser emprendedor es necesario haber estudiado Masters, doctorados, ni siquiera una carrera profesional, es un tema muy relacionado a la actitud, sin embargo, la actitud requiere complementarse de habilidad y conocimiento para contar con mayor posibilidad de éxito. El Banco Mundial en uno de sus primeros informes de emprendimiento en Latino-América y el Caribe en esta década, define a los emprendedores de la siguiente forma:

“Los emprendedores de éxito son individuos que transforman ideas en iniciativas rentables. A menudo, esta transformación requiere talentos especiales, como la capacidad de innovar, introducir nuevos productos y explorar otros mercados. Se trata de un proceso que también precisa la habilidad de dirigir a otras personas, priorizar las tareas para aumentar la eficiencia productiva y darles a los recursos disponibles el mejor uso posible”

Fuente: http://www.worldbank.org/content/dam/Worldbank/document/LAC/EmprendimientoAmericaLatina_resumen.pdf

Por lo tanto, para tener éxito en el emprendimiento hacen falta aptitudes las cuales el emprendedor debe de preocuparse por adquirir para poder mantener el control en el desarrollo de su idea de negocio.

Esa es el principio fundamental de este artículo, mostrar los aspectos básicos que se deben tomar en cuenta por un emprendedor antes de llevar a cabo una idea de negocio.

Gráfico con etapas en la Formulación y Evaluación de ideas de negocios.1234.png

Estos son los 4 pasos básicos en el desarrollo de ideas de negocios: