Trabajo y estrés, normalmente solemos relacionar estas palabras con facilidad, por el hecho que hemos catalogado el trabajo como un lugar en donde te sientes apretado en cuestiones de agenda y organización, pero en este caso podemos ver cómo el orden de las palabras puede alterar la interpretación; si cambiamos el «aprender a sobrellevar el estrés del trabajo» por «aprender a sobrellevar tu trabajo si sufres estrés», claramente hay una diferencia, no siempre las cuestiones laborales son la causante de tus problemas con la frustración; la ansiedad es un altercado muy constante en toda la población, que te obstruye al realizar con regularidad tus obligaciones, por eso aprenderemos cómo lidiar con esta problemática de forma natural.
La ansiedad es subjetiva, a veces viene del trabajo, sí, pero no descartamos otras razones, por el cual, este trastorno puede nacer e implementarse en nosotros, la verdad que, si nos ponemos a explorar el sin números de provocantes, encontraremos factores de todo tipo que se desarrollan en un solo punto: nuestra vida personal. No todo en el mundo o en nuestro mundo gira alrededor de un empleo, hay otros miles de razones por las cuales nuestra cabeza mantiene preocupaciones, y es necesario saber separar tu vida privada con tu vida profesional, a esto me refiero de forma general.
Hay una frase que me llama mucho la atención, «al momento de entrar a tu trabajo deja tus problemas colgados en la entrada», es válido, incluso tiene sentido, pero no es sencillo, solo considera, ¿cómo lograrías desprenderte de tus pensamientos? Lo sé, suena complicado, descuida, no hay nada imposible en esta vida.
El estrés, la ansiedad o problemas (no importa cómo quieras llamarlo), se presentan en todas las personas de todas las edades, no hay un límite de edad en donde uno puede decir, «¡está bien, ya fue suficiente!», lo que sí hay es un momento para decidir controlarlo.
1- Descubre la fuente de tu estrés/ansiedad.
Es un trabajo duro identificar la causa, a veces suele venir por traumas que no se han superado, o simplemente de algo momentáneo, solo repasa un instante y descubre el motivo de tu inquietud, ya sabiendo esa información, lograrás estabilizar tus emociones lo más rápido posible.
No es un consejo eliminar el problema de un modo impulsivo, no te recomiendo eso, nada se resuelve si se acciona sin pensar, te aconsejo que estudies tu situación y busques una solución si de ti depende.
2- Aparta tu vida de tu trabajo.
En experiencias pasadas, por lo que he observado he aprendido que nunca se deben mezclar lo personal con lo laboral, así como no es correcto trabajar en momentos en los cuales estás en familia, tampoco lo es involucrar tu trabajo en cuestiones familiares, si es posible evita hablar de ello mientras estás en el ambiente profesional, ante todo queremos demostrar actitudes elocuentes, si te empeñas en pensar y seguir pensando en aquello que no te deja en paz, será más difícil dejarlo afuera, recuerda la frase del principio.
¡Ojo con esto!, no me refiero que lo mejor es guardarte tus conflictos, es recomendable expresarlos, pero hay momento para todo, y suelo creer que el trabajo no es un lugar en dónde te puedes dar ese lujo.
3- Prepárate psicológicamente antes de empezar tu rutina laboral.
Aunque intentemos solucionar los problemas al instante, lastimosamente hay unos que toman más tiempo, y pueden llegar hasta el siguiente día en donde tienes que iniciar otra vez con tus obligaciones, tal vez no te levantes con ánimos, pero si puedes crear hábitos que te ayudan a mejorar el ánimo.
Levántate temprano, sal a correr, haz ejercicio, cocina un buen desayuno y despeja tu mente, para estar fresco y destacar en tus oficios.
4- Considera trabajar desde casa. (si te es posible)
Como habíamos mencionado hay muchos tipos de ansiedad, no todos se enlazan con problemas externos al trabajo, en algunos casos las personas son hipersensibles al estar en público y se estresan con tan solo estar en contacto con otras personas, se les hace más arduo el mantener sociabilidad con las demás personas. Crea un horario no tan estructurado.
No siempre es posible que la empresa te permita esta opción, de manera de sustituir el consejo anterior, aprovecha los days off o días libres, en los cuales puedes despejar tu mente y hacer cualquier actividad de tu agrado.
5- Recurre a un especialista.
Así como hay varias formas de poder controlar la ansiedad y el estrés, no todas pueden resultar eficaces, a veces no es suficiente solo tener la disposición, así que lo mejor en ciertos casos es buscar un profesional en el asunto, y que este te ayude a manejar tus problemas.
Les daré un ejemplo, desde que empecé a crecer y tener más responsabilidades, se me desarrolló una ansiedad un poco molesta, no sabía cuál era la fuente de ese repentino trastorno y pase un largo tiempo ignorándolo y viviendo con los resultados de este problema, hasta que me percate que era algo que afectaba mi desenvolvimiento, entonces decidí recurrir a un especialista con quien he venido trabajando, es algo muy liberador en muchas cuestiones, aparte de ayudarte con tus complicaciones en los temas laborales, también causa un efecto que, inconscientemente te ayuda a cambiar tus hábitos y perspectivas de tu normalidad.
No hagas lo que un día varios hicimos, ignorar esto que es real, subestimamos los trastornos porque nos da la sensación de sentirnos débiles, no lo eres por aceptar que en ocasiones tu gran canasta de resistencia no puede con tanto, las personas no somos perfectas, no hay que señalar algo que nos afecta como «anormal», la primera prueba de auto respetarse es cuidar nuestra salud mental y física.
Tu trabajo importa, pero tu bienestar igual, convierte ese ambiente laboral en un lugar donde anheles regresar cada mañana, no permitas que algo que está presente en tu cabeza te impida disfrutar lo que haces, al final si tu trabajo es lo que amas y lo que te hace levantarte de tu cama para seguir con esa rutina que tanto te costó construir, hazlo, pero sin poner en riesgo tu propio bienestar y el de los que te rodean.
La necesidad de adaptación se ha vuelto exponencial. Las organizaciones se han tenido que acoplar a condiciones (o al menos lo han intentado) que jamás habÃan imaginado y eso, ha venido a chocar con los paradigmas culturales con los que viven luchando para tratar de crecer como empresas.
La prestigiosa Universidad “Vida y Experiencia†se honra en presentar el nuevo programa de formación continua titulado “Máster en resolver problemas†para todos los profesionales interesados en cursar estudios especializados en el periodo 2020-2021. El nuevo programa consta de cuatro partes con una duración de 760 horas clase (virtuales). Este programa ha sido desarrollado bajo un minucioso estudio de las necesidades reales de las organizaciones a todos los niveles. Las cuatro partes en cuales se compone el programa son las siguientes:
Enfoque a los procesos y no a los resultados: los buenos estados financieros, los mejores productos o servicios son el resultado de los mejores procesos, por tanto, se debe aprender primero las mejores formas de trabajo (escuchando y aprendiendo a los que lo ponen en práctica) antes de buscar los mejores resultados.
Cómo NO ser un ejecutivo farándula: adquirir las cualidades óptimas para resolver problemas, alejándose de ser un ejecutivo el cual no aporta a la organización. En este módulo se profundiza en:
Gestión del tiempo: aprender a hacer reuniones con agenda y tiempos definidos (cero reunionÃtis).
Trabajar desde el compromiso y el liderazgo: desarrollar compromiso con los equipos de trabajo para enfocarse en la resolución de los problemas y mostrando las mejores formas para manejarlos.
Evitar el sÃndrome del bombero: el valor de resolver problemas siendo proactivo y no reactivo.
Orientación al nosotros y no en al YO.
El Máster no tiene costo monetario, pero si requiere de mucha actitud, esfuerzo y resiliencia por parte de los aspirantes. Para aplicar por favor envÃe su solicitud a…
El fundador del Foro económico mundial (FEM), Klaus Schwab lo destaca en el informe sobre el futuro del empleo, elaborado por este organismo (Schwab, 2016) de la siguiente forma:
Ilustración 2 Estudio del futuro del empleo
La diferencia entre la capacidad de resolver problemas y capacidades sociales es del 17%, lo cual casi le duplica al primero el nivel de ventaja. Una de los puntos más llamativos, es que variables como capacidades sociales, capacidad en procesos, capacidad en sistemas o las capacidades cognitivas; son factores que definitivamente se adhieren a la capacidad de resolver problemas. Esta investigación de FEM fue llevada a cabo con diferentes jefes de recursos humanos los cuales laboran para los mayores empleadores a nivel mundial, un dato nada despreciable sin duda alguna.
Quizás pase por nuestra mente: «pero los reclutadores no se fijan en eso, están más enfocados en tÃtulos de moda», eso es cierto en gran parte de los mercados laborales, sin embargo, la 4ta revolución industrial es una realidad la cual le ha venido dando la vuelta al mundo, y que evidentemente alcanzará todos los mercados de una forma exponencial con los años. Las grandes compañÃas como Google o Atlassian se enfocan principalmente en creatividad y la habilidad de sus trabajadores para resolver los problemas de las personas, no en si tiene el último tÃtulo de moda, eso marca uno de los pilares de liderazgo de estas compañÃas a nivel mundial.
El gran problema que puede percibir un profesional graduado de los programas regulares de formación especializada es la orientación de la realidad de los casos estudiados en las aulas y otra realidad muy distinta, son los escenarios que ocurren con los problemas del dÃa a dÃa en las organizaciones. Muchos profesionales salen de másteres como los MBA, Proyectos, Finanzas, entre otros; pero al llegar a las organizaciones donde consiguen trabajo (en el caso de haber estudiado para buscar trabajo y no para crearlo), se dan cuenta que no les esperan oficinas con tableros de control, pizarras con estrategias de seguimiento, decisiones que se ejecutan solo con dar orientaciones, recursos ilimitados para llevar a cabo proyectos innovadores, etc.; lo único que si encuentran son problemas de toda Ãndole. Como cita Franklin Covey en su libro Las 4 disciplinas de la ejecución: «ese torbellino de problemas que nos hace enfocarnos en lo urgente y olvidar lo importante(Covey, 2012).»
Los profesionales en busca de una mejor formación continua deben valorar siempre la oferta de los programas de estudio, y sobre todo la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos. Los tÃtulos de formación continua son solo un complemento en la vida del profesional, pero la maestrÃa en resolver problemas proviene de pilares como los 4 que ofrece la universidad “Vida y Experienciaâ€.
Es obvio que son historias con cosas en común, pero con escenarios y respuestas distintas. Las dos situaciones son reales, y existen varios aspectos que llaman la atención, como la forma de abordar al cliente, las diferencias de precios, el conocimiento del producto, etc. Sobre la primera historia me dio la curiosidad y le pregunte a un grupo de 70 personas que habrÃan hecho ellos.
En 2019, una amiga llamada Andrea me comentaba su experiencia en su nuevo trabajo como gerente de una lÃnea de productos de consumo masivo para una empresa muy reconocida en el paÃs. Ella venÃa de un mercado muy diferente, un poco más exclusivo, pero que ya se encontraba saturado y no visualizaba mucho margen de crecimiento y por eso habÃa decidido moverse a esta nueva empresa. Ella veÃa nuevos retos.
Luego de la primera semana con todas las vueltas que debes dar con la gente de talento humano, el protocolo de inducción y demás, Andrea se disponÃa a ponerse manos a la obra con el director comercial de la compañÃa Edgar, quien era su jefe inmediato. Este la llamó a una reunión junto con los demás gerentes de ventas, le dio la bienvenida oficial, la presentó como una muy buena adquisición para el equipo, y que ella les colaborarÃa mucho, hasta ahÃ, todo parecÃa muy normal. Pero en medio de la reunión el director les platica sobre los deseos para este año del director ejecutivo y las metas de ventas que espera obtener en el año. Andrea se sorprendió un poco, levantó su mano y le dijo al director comercial:
Solución: los procesos de PE son proceso integrados, no delegados, es parte esencial de las labores de un director, es lo marca el rumbo de la organización desde la visión de todas las áreas que la componen. El director ejecutivo debe ser parte integral y no complementaria de esta. Es uno de los puntos que demuestra su liderazgo, su capacidad para llevar el barco y a sus tripulantes hacia el futuro.
Error 2: No involucrar a los equipos de trabajo: cada director de área debe aportar a la PE de la organización desde la visión del equipo con el que trabaja. Lo común es que los directores de área se presenten a las reuniones de PE sin ideas claras, a la espera de recibir orientaciones, o a la espera de escuchar las metas y nada más. Uno que otro aportará alguna idea, pero pocas veces estas son realmente aterrizadas al contexto de lo que la empresa necesita, muchas veces son ideas de la competencia (no digo que este mal el benchmarking), pero que adaptarlas a la empresa no resultan factibles, solo se pierde tiempo y se cae en reprocesos.
Solución: antes de presentarse a las reuniones de PE, realice diversos ejercicios con el equipo, ellos son los que realmente están involucrados de lleno con el trabajo, y muchas veces quienes tienen ideas innovadoras para la solución de problemas. Si realmente eres un lÃder moderno, jamás te presentarás a una reunión de PE sin todo el aporte que te puede dar tu equipo.
Error 3: Visualizar solo un lado del pastel: normalmente pasa que en las reuniones de PE solo hay un enfoque comercial, sÃ, me refiero a vender, vender, vender. La dirección visualiza sólo desde un punto externo y se olvida del orden interno. La venta sÃ, es la que lleva los ingresos a la organización, pero no sirve de nada vender un producto a 10 dólares, si fabricarlo y distribuirlo te cuesta 12 dólares debido a amplios costos de mala calidad en tus procesos internos.
Solución: he conocido directores que menosprecian todo lo que les puede aportar herramientas como FODA, PESTEL, Diagramas causa-efecto, árbol de problemas etc. ¿la razón? Los consideran herramientas arcaicas que no aportan verdadero valor, ese es un grave error. Si, son herramientas creadas hace mucho tiempo, pero que se mantienen muy efectivas, porque el enfoque holÃstico que ofrecen para conocer la situación integral de la empresa es muy completo. No las menosprecies, úsalas.
Error 4: Ignorar el verdadero valor de la Gestión de Proyectos: se acuerdan que en el relato de Andrea se hablaba de que solo sabÃan el QUÉ, es decir la meta, pero no habÃa un CÓMO. La forma de llegar de un estado A hacia un estado B, muchas veces pasa por gestión de proyectos, y este valor organizativamente lo aporta una oficina de gestión de proyectos. Cuando ignoramos el valor de la gestión de proyectos, entonces solo sabemos lo que queremos, pero no sabemos cómo obtenerlo, pasamos en un estado de prueba y error, ahogado en reproceso, perdiendo los preciados recursos de la compañÃa.
Solución: se deben realizar planes en periodos más cortos. De manera que sea más sencillo poder organizarse con respecto al cambio. Si has decidido llevar un PE de forma anual, no empieces el trabajo el mismo año que vas a ejecutar, en mi experiencia lo empezamos a trabajar en el 3er trimestre del año anterior, y no en el mismo año de ejecución.
Error 6: Pensar que una herramienta te brindará la solución: los procesos de PE son dinámicos como lo mencione antes. He tenido experiencias con directores que creen que la solución a la PE pasa por una herramienta o un marco en especÃfico, ese es un error. Los marcos o las herramientas funcionan, pero de manera integrada, y cada uno en el momento que le toca. Pensar en herramientas como cuadros de mando integrales, procesos controlados por 6sigma, o querer establecer el marco de trabajo de moda, etc.; cuando en la empresa tienen niveles de madurez organizacional de cero o de uno (es decir que trabaja de forma empÃrica o tiene apenas documentada las cosas que hacen) y su personal no cuenta con las competencias necesarias.
Solución: no se trata de certificarse en ISO 31000 sobre gestión de riesgos, ni de tener que buscar un consultor experto en riesgos, se trata de conocer las bases sobre gestión de riesgos y valorarlas en la PE. Que los directores de una organización en la 4ta revolución industrial no conozcan sobre cómo gestionar los riesgos, es prácticamente inadmisible. Hoy en dÃa, todo, absolutamente todo a nivel empresarial, tiene que ver con gestión de riesgos. Para poder gestionar de forma dinámica el PE de la empresa, será necesario valorar las probabilidades y los impactos de cada uno de los riesgos que afectan a toda la cadena de valor. En resumen: hay que capacitarse.
No cabe duda que este es un tema que da para mucho, yo lo he querido resumirlo en estos 10 errores, con el propósito de aprender de ellos y mejorar la formulación e implementación de la PE.
Luego de todo lo que hemos abordado, ¿han cambiado tus respuestas acerca de las preguntas iniciales de este articulo? Como solÃa decir Peter Bamm “lo que importa verdaderamente en la vida no son los objetivos que nos marcamos, sino los caminos que seguimos para alcanzarlosâ€.
Siempre es un gusto para mà poder compartir un poco de conocimiento y experiencia. Espero este articulo haya sido de tu agrado.
¡Saludos Cordiales!
BibliografÃa
Covey, S. (2013). Las 4 Disciplinas de la Ejecución. Mexico: Random House Mandadori S.A.
¡Todos los escenarios siguen sobre la mesa! Asà lo describe la Organización Mundial de la Salud (OMS) en lo que concierne al coronavirus o COVID-19, en este inicio del año 2020. Si bien aún no se estima que se vuelva una pandemia, este virus sigue todavÃa en el revuelo mundial por su alto nivel de contagio (a pesar de presentar una baja tasa de mortalidad, la cual es cercana al 2.8%) ya que se tienen registrados aproximadamente 74,576 casos.
Según (Consalud, 2020) “Hasta la fecha, todos los fallecidos se han producido en China salvo seis que han sido reportados en Taiwán, Japón, Filipinas, Hong Kong y Franciaâ€
Siendo China un paÃs con altÃsimo nivel comercial y de manufactura [es el paÃs número 1 a nivel mundial en capacidad de exportación (Actividadeseconomicas.org, 2019)] la posibilidad de contagio sigue siendo una realidad con el resto del mundo.
Sea hoy el COVID-19 o el dÃa de mañana un nuevo virus desconocido para la humanidad, las preguntas que te invito a que te hagas son:
¿Está preparado mi paÃs para manejar una situación de este tipo de riesgo?
¿Está preparada mi organización para mantener su operatividad bajo un riesgo como este?
En otras publicaciones he resaltado que el corazón de un sistema de continuidad de negocios pasa por un correcto Análisis de impacto al negocio y una correcta evaluación de riesgos, las cuales, forman las bases para la construcción de una estrategia que contempla un plan.
La mayor parte de las estrategias contra riesgos fracasan, porque carecen de una planificación, las organizaciones subestiman las condiciones que les pueden causar disrupciones a la operatividad y luego se ven en escenarios donde tiene que “improvisarâ€. Esto me recuerda a una frase que leà por ahà “Nunca hay tiempo para planificar, pero siempre hay tiempo para hacer las cosas dos vecesâ€un reflejo claro de la práctica continua de los reprocesos.
Por lo tanto, revisaremos un conjunto de medidas propuestas por OMS que te han de apoyar en la creación de una estrategia para poder prepararte ante escenarios como el COVID-19, pero las integraremos en 11 medidas con una perspectiva de continuidad de negocios para riesgos asociados a enfermedades, desde las directrices de comunicación, personas y la recuperación tecnológica.
Ilustración 1 Directrices básicas para mantener la Continuidad de Negocios.
1. Personas.
Proteger el bienestar de los colaboradores y brindarles apoyo, forma parte fundamental de la estrategia de continuidad de negocios. Acá las medidas son:
Designar una persona con rol de liderazgo en la organización que se encargue de dar seguimiento a la evolución de la enfermedad y los posibles impactos en la continuidad de la operación.
Brindar los equipos de protección adecuados al personal (desinfectante de manos, mascarillas, etc.) y garantizar tener un stock de abastecimiento.
Establecer un procedimiento sencillo para el manejo de cualquier sospecha de infección, que pasos se deben seguir y cuáles son los canales de comunicación adecuados. Asà mismo, mantener identificados a los entes autorizados para el manejo de los casos detectados (Hospitales, centros de salud, ClÃnicas, etc.).
Esta parte juega un rol principal en la capacidad que tiene la organización para poder transmitir el conocimiento, las medidas adecuadas, y la continua retroalimentación a su staff. Las medidas en este punto son:
Comunicar los riesgos crÃticos y demás eventos asociados a la enfermedad a todo el personal, de esa forma, se mejorará el conocimiento de los colaboradores y se ira eliminando la desinformación.
Desarrollar un plan de educación para capacitar a los colaboradores sobre control de infecciones, higiene personal, uso de equipos de protección, medidas alimentarias, lavado de manos y comportamiento en ambiente llenos de personas.
Implementar una estrategia de comunicación de riesgo sencilla que transmita a los colaboradores las medidas de protección y prevención en caso de identificar un escenario de contagio.
Tener identificadas los procesos y las funciones crÃticas de la organización; aquellas que puedan verse afectadas y aquellas que puedan trabajar a un mÃnimo de capacidad.
Revisar las locaciones alternativas que pueden ser usadas para realizar el trabajo operativo por el personal crÃtico (esto incluye el trabajo remoto desde casa, garantizando el equipo adecuado).
Establecer un procedimiento y proporcionar la capacitación para el staff crÃtico necesario para poder desarrollar el trabajo de forma remota o en condiciones disruptivas.
Estas son las medidas esenciales que he considerado deben tomar las organizaciones ante situaciones disruptivas originadas de eventos como el coronavirus para mejorar sus opciones de mantenerse operativos (cabe señalar, que para establecer un sistema de continuidad de negocios bajo un estándar como ISO 23301, se requiere en la profundización de estos y otros relacionados).
Sin duda alguna, la administración de la vulnerabilidad cada vez se vuelve un punto más sobresaliente e importante para las organizaciones y se deben tomar medidas al respecto en un mundo tan acelerado.
Siempre es un gusto para mà poder compartir un poco de conocimiento y experiencia. Espero este articulo haya sido de tu agrado
· Actividadeseconomicas.org. (14 de Marzo de 2019). Datasur. Obtenido de https://www.datasur.com/top-10-paises-mayores-exportadores-del-mundo/
· Consalud. (20 de Febrero de 2020). Consalud. Obtenido de https://www.consalud.es/pacientes/oms-mantiene-escenarios-coronavirus-niega-exista-pandemia_74540_102.html
· Prateek Bhajanka, M. S. (2019). A Guide to Choosing a Vulnerability Assessment Solution. Gartner.
Según la Real Academia Española, procrastinar es un verbo transitivo que significa “Diferir, aplazarâ€, en lo personal esta definición me parece más un par de sinónimos que una definición en sÃ, dado que el significado real tiene un gran impacto en la vida cotidiana de las personas.
Hace unas semanas almorzaba con mi buen amigo Eddy, a quien tenÃa más de un año de no ver. En medio de la charla, le pregunte por el desarrollo de su Blog, un proyecto que me habÃa comentado la última vez que nos vimos y que le tenia muy entusiasmado. Me comentó que aún no habÃa podido crear nada de contenido, que tenÃa las ideas, pero que no alcanzaba a desarrollarlas como deberÃa.
Eddy, es un fantástico mercadólogo, con una gran creatividad y una facilidad asombrosa para ver oportunidades donde otros quizás vemos obstáculos. Sin embargo, Eddy es un procrastinador, pero no uno cualquiera, de hecho, su perfil se adapta fácilmente a la definición que ofreció el Filósofo, escritor y autodenominado “Procrastinador estructurado†John Perry en su libro “La procrastinación Eficiente†(Perry, 2012):
La percepción popular que se tiene sobre procrastinación es que se trata de hacer nada, es decir ser una persona poco productiva.
Es bastante probable que todos en algún momento de nuestra vida hayamos procrastinado (si no es que aún lo hacemos), y eso, es solo haber experimentado un hábito difÃcil.
Piense por un momento en algún proyecto que tenÃa como prioridad (emprender, leer o escribir un libro, aprender otro idioma, iniciar a hacer ejercicios, etc.) y se fue aplazando en el tiempo, mientras desarrollabas otras actividades, pues en esas situaciones estaba procrastinando.
Este hábito tiene una base emocional, y por más que grandes filósofos como Aristóteles sostuviera que los seres humanos somos “primeramente seres racionalesâ€, la realidad es que el tránsito de nuestra vida pasa de forma continua por las emociones.
Por más que hagamos otras actividades y de esa forma mantengamos cierto grado de productividad, el proyecto que aplazamos nos pesa, y ejerce como una lápida en nuestra mente que debemos andar cargando, incluso a un nivel subconsciente, y eso nos afecta a nivel emocional en mayor o menor medida, hasta que quizás completemos esa tarea pendiente.
Donde quizás no podemos tener un aporte real es en la gestión del proyecto mismo (aunque en la práctica siempre tenemos personas procrastinadoras dentro del equipo de gestión y de desarrollo, las cuales requieren más atención por parte del lÃder de proyecto), la razón es simple, los proyectos son esfuerzos temporales, sometidos a una restricción de tiempo, lo cual no permite encargar una parte importante del proyecto a alguien que no tendrá el enfoque adecuado para culminar o lo hará en último momento, quizás incluso sacrificando calidad.
Es cierto que nadie anda con un letrero que dice “soy procrastinadorâ€, es responsabilidad de los lÃderes de proyectos reconocer todas las cualidades óptimas durante el desarrollo del equipo y a partir de ahà colocar a cada miembro en las funciones donde pueda aportar más al proyecto. Veamos el siguiente gráfico de (PMI, 2017).
Ilustración 1: Gráfico con ciclo de vida de proyectos según PMBOK V6
En esta pregunta analizaremos dos respuestas muy relevantes:
Del 37.84% que plantea ir realizando sus actividades según lo que vaya aconteciendo el 57.57% corresponde a hombres cuya mayorÃa se encuentra en un rango de edad entre 18 y 25 años. Esto nos indica que la planificación de las tareas no es algo que acontece en etapas tempranas de la vida laboral.
Del 54.05%, el 52.50% corresponde a mujeres cuya mayor representación se encuentra en un rango entre 36 y 45 años, lo que nos dice que la planificación se desarrolla de una mayor manera en mujeres que quizás se encuentran en una etapa de consolidación profesional.
Ilustración 3 Los procrastinadores son creativos e ingeniosos.
Con un 48.65% la mayorÃa de los participantes ha opinado que los procrastinadores no son personas ingeniosas o creativas. Este, es quizás uno de los datos más interesantes de la investigación, debido a que los procrastinadores realmente se destacan por su creatividad.
El psicólogo organizacional estadounidense Adam Grantt, destaca en su charla TED (Grantt, 2016) que luego de haber sometido a un experimento de creatividad tanto a procrastinadores como a precastinadores (personas que terminan las tareas antes de la fecha limite), los primeros reflejaban ser un 16% más creativos que los segundos.
Seguro te estas preguntando ¿Cómo es eso posible?, Grantt explica que el hecho de no acudir de una forma acelerada a realizar la actividad les permitÃa a los procrastinadores moderados tener una visión más amplia de las cosas y de esa manera poder generar más ideas (incluso si estas no son tan geniales).
Ilustración 4 Causas que provocan la procrastinación.
Un 45.95% de los encuestados piensa que las razones principales que llevan a la procrastinación radican principalmente en dos:
El entorno social y laboral
La falta de compromiso y organización.
Ambas causas reflejan tanto la parte interna como externa que puede vivir cualquier persona. La principal diferencia y donde debemos prestar especial atención es la falta de compromiso y organización, esto debido a que representa aquello sobre lo que como individuos podemos ejercer algún tipo de control.
En este punto es muy importante recalcar un factor psicológico que nos puede estar afectando y que nos empuja a procrastinar. Este factor es la Atiquifobia o el miedo al fracaso. Adoptamos este estado mental con la percepción que sà no intentamos algo, entonces no estaremos fracasando y nos quedamos en un estado pasivo o evadiendo la responsabilidad.
Ilustración 5 Consecuencias de la procrastinación.
Como se podÃa anticipar, la principal consecuencia que se detectó producto de la procrastinación es el retraso en la culminación de los proyectos (60.81%), esto solo refuerza el punto de lo difÃcil que es para un procrastinador poder ser realmente productivo durante un proceso de gestión de proyectos.
Sin embargo, el 24.32% de los encuestados piensa en consecuencias varias, entre las que destacan:
Ilustración 6 Formas superar la procrastinación.
Mejorar los hábitos de organización se percibe como la principal manera de superar la procrastinación. Esta es una opción principalmente preferida por hombres (un 54.24%) y de este porcentaje con un 37.5% el rango de edad predominante es 25 a 35 años.
Otras alternativas que se identificaron fueron:
Buscar ayuda profesional,
Haciendo deporte,
Leyendo libros de auto ayuda.
En este punto hay que tomar en cuenta un factor que puede tener mucho peso en el tema de la procrastinación, este es el ego.
Gates reconoce que le llevó un tiempo poder dejar el hábito de procrastinar, que en su faceta de empresario esto tenÃa un peso demasiado grande y que habÃa aprendido que las personas que admiraba siempre estaban organizadas y cumplÃan sus tareas a tiempo.
Querer adoptar una actitud de procrastinador solo para parecer más listo que el resto, es una consecuencia de nuestro ego, y de nuestra carencia de autoconocimiento y autocontrol, lo cual deja en evidencia nuestro bajo coeficiente de inteligencia intrapersonal. Ser capaces de no ser guiados por el ego, es la alternativa por la cual debemos trabajar, aunque no resulte nada fácil.
Hágase la siguiente pregunta, ¿Cuántas veces he procrastinado solo para aparentar ser el más listo, el rompe reglas, el desinteresado, etc.? Y piensa luego en los resultados que obtuviste.
¿Superar o aprender a vivir con el hábito?
No hay una cura mágica para superar la procrastinación, debido a que es un mal hábito que requiere autodeterminación y verdadero deseo por parte de la persona que lo experimenta para dejarlo atrás.
Eso sÃ, no debe ser catalogado como “el peor de los malos hábitosâ€, es solo una costumbre cuya práctica tiene consecuencias al igual que otras.
Crearme constancia en cualquier actividad que iniciara.
Una de las medidas más importantes fue cortar los vÃnculos que me estimulaban a procrastinar, esta parte puede variar en cada persona (puede ser desde la TV, redes sociales hasta personas). Puedes profundizar en libros relacionados al tema, sin embargo, es muy probable que en ellos encuentres los mismos pasos que he mencionado de forma extendida.
“la conciencia es la lÃnea recta; la vida es el torbellino. Este torbellino tan pronto lanza sobre la cabeza del hombre negrura del caos como hace brillar sobre ella un cielo azulâ€.
No tenemos control sobre lo que ocurre en nuestro entorno, pero si lo tenemos sobre lo que hacemos con nuestros pensamientos y las decisiones que ejecutamos o dejamos de ejecutar.
Por cierto, Eddy ya ha creado su primer material para su blog, no porque yo le diera consejos sobre dejar de procrastinar, sino porque decidió por si mismo dejar de autoengañarse y dar un paso adelante en su vida.
Siempre es un gusto para mi poder compartir un poco de conocimiento y experiencia. Espero este articulo haya sido de tu agrado.
González, F. (17 de Marzo de 2018). Merca20. Obtenido de https://www.merca20.com/antes-del-exito-bill-gates-tuvo-que-abandonar-este-mal-habito-deberias-hacerlo-tu-tambien/
Grantt, A. (2016). Los sorprendentes hábitos de los pensadores originales. TED.
Manes, F. (2019). Aprendiendo de grandes. Obtenido de https://aprenderdegrandes.com/facundo/
Perry, J. (2012). La Procrastinación Eficiente. Barcelona: Ediciones Urano.
PMI. (2017). Guia de los fundamentos para la direccion de proyectos, PMBOK Guide V6. Pennsylvania, USA: Project Management Institute, Inc.
Sin embargo, para poder entender realmente el rol de la inteligencia emocional se deben dejar claros un conjunto de puntos que iremos abordando en este artÃculo.
El concepto de inteligencia emocional desde mi percepción, ya se venÃa iniciando con la corriente del estoicismo, una filosofÃa que aborda en sà el manejo inteligente de las emociones, no ocultándolas, sino, aprendiendo a lidiar con ellas, a como lo expresa Massimo Pigliucci (2017), en su libro “Cómo ser un estoicoâ€en el cual cita: “en realidad, el estoicismo no se centra en suprimir u ocultar las emociones; más bien se trata de reconocer nuestras emociones, reflexionar sobre lo que las provoca y redirigirlas para nuestro propio bienâ€.
Una teorÃa muy válida y de gran utilidad a nivel personal, pero se requerÃa un paso más que apoyara el manejo de las emociones en el entorno de trabajos, proyectos y en la vida cotidiana, es ahà donde empieza a tomar forma ese concepto que conocemos como inteligencia emocional.
Ese enfoque más orientado al costo, tiempo o alcance que aparece en el PMBOK V6 es algo que sin duda alguna el PMI ya trabaja para mejorar en la siguiente versión de su libro guÃa insignia (ya su nuevo Exam Content Outline asà lo refleja, dándole un 42% de valor en su examen de certificación PMP a la gestión de las personas), dado que la experiencia dice que estas variables son el resultado de una correcta gestión de los recursos humanos (a todos los niveles) y de la inteligencia emocional de los equipos.
Evolución de la Inteligencia Emocional y las inteligencias múltiples
Si bien hemos abordado el concepto de inteligencia emocional y su origen desde el pensamiento estoico, es necesario para poder ver su impacto en la gestión de proyectos mencionar cuales son las bases evolutivas de esta habilidad, es decir, cómo funciona en nuestro cerebro.
Es en ese escenario en el cual es muy importante el uso de la inteligencia emocional como ese balance entre la razón y la emoción, es decir, brindar inteligencia a la emoción y dotar de conciencia a los sentimientos.
Un punto muy importante que para Gabriela como directora de proyectos es esencial al momento que está formando el equipo de gestión de proyectos y asà poder evitar en lo mayormente posible conflictos emocionales, es que cada grupo posee caracterÃsticas muy particulares y que no se pueden formar a la ligera. Una variante que poco se toma en cuenta es el criterio de inteligencias múltiples de Howard Gardner (2001) en su libro “Estructuras de la mente: la teorÃa de las inteligencias múltiplesâ€donde exponÃa que no se puede juzgar a un ser humano solo por su cociente intelectual (CI), que existen un espectro más amplio de inteligencias a valorar como se refleja en la siguiente imagen:
II. Figura con inteligencias múltiples.
Si bien en la imagen anterior vemos reflejados 7 tipos de inteligencias, hoy el espectro se ha ampliado muchÃsimo más.
Las inteligencias 1 y 2 corresponden a la base del Cociente intelectual desarrollado por Alfred Binet a inicios del siglo XX y las inteligencias 6 y 7 corresponden las bases de la inteligencia emocional.
Las preguntas que como directores de proyectos debemos
hacernos son:
¿Realmente tomamos en cuenta todos estos aspectos en
la formación de nuestros equipos?
¿Realmente está cada recurso en donde deberÃa estar
para poder desarrollar sus mejores capacidades?
Si responder estas preguntas resulta complejo, es muy probable que tengamos mayores inconvenientes con la gestión del equipo durante la planificación y ejecución del proyecto.
Conocimiento y uso de la inteligencia emocional en la gestión de proyectos.
Se ha destacado la evolución de la IE y la importancia de las inteligencias múltiples, pero resultaba indispensable poder analizar cuán presente esta la IE en el rubro de proyectos.
Para realizar esto, hemos realizado un estudio a 67 personas (ha existido una participación bastante equitativa con un 46.27% de mujeres y un 53.73% de hombres) involucradas directa e indirectamente en la gestión de proyectos.
Cuando preguntamos por los aspectos más importantes para desarrollar IE, con una suma del 79.10% los aspectos como saber preguntar/escuchar, tener auto control y tener auto conocimiento resultan los más sobresalientes.
Esto es un dato alentador, puesto que estos 3 aspectos se encuentran dentro de las capacidades de la IE. Estas capacidades son las siguientes:
Autoconciencia
(inteligencia intrapersonal)
Autogestión
(inteligencia interpersonal)
Conciencia
social (empatÃa o descubrimiento de los sentimientos de los demás para lo cual
es esencial saber escuchar).
Gestión
social (el manejo eficiente de las relaciones con los demás, es en esta
capacidad donde entra el liderazgo de los grupos de trabajo)
Surge la pregunta entonces, ¿Cómo nos volvemos directores de proyectos preventivos a los conflictos con nuestros grupos?
Es momento de desaprender-reaprender.
Como marcábamos al inicio del artÃculo, nuestra formación como directores de proyectos aún está orientada principalmente a cronogramas, presupuestos, alcances, riesgos, etc. Sin embargo, las habilidades blandas como IE cada vez toman más fuerza en los diferentes entornos de gestión de proyectos.
En algún momento mientras daba clases de gestión de proyectos, un alumno me preguntó ¿Es entonces el director de proyectos un psicólogo?, si bien el objeto de todo proyecto es alcanzar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los parámetros inicialmente planteados (alcance-cronograma-costo), estos son solo un resultado de la correcta gestión del equipo y del mismo director del proyecto.
Mindfulness: explicado de manera muy veraz por Susan Kaiser Greenland (2018) en su libro “Juegos Mindfulness†nos refleja cómo los 5 principios que rodean el estado de “concentración†aportan eficazmente a la toma de decisiones en situaciones de alta carga emocional:
No les resulta interesante que a lo largo de este articulo donde hemos expuesto sobre las emociones, en ningún punto se ha mencionado al corazón, ese órgano al que desde pequeños nos enseñan como sinónimo de emociones.
Sin duda alguna hemos abordado un sin número de aspectos de la IE durante este artÃculo, su rol en la dirección de proyectos se hace cada vez más importante. Resulta muy necesario que los directores de proyectos se adentren en el manejo emocional de sus equipos y de ellos mismos y dejen atrás comportamientos como si padeciesen de Alexitimia (incapacidad de expresar sentimientos propios).
Acosta,
J (2013) “PNL (Programación NeurolingüÃstica) e Inteligencia Emocionalâ€,
Madrid, Amat Editorial.
Goleman,
D (1985) “Inteligencia Emocionalâ€.
Pigliucci,
M (2017), “Cómo ser un
estoicoâ€, Editorial Ariel.
Project
Management Instituto, Inc, “La guÃa de los fundamentos para la dirección de
proyectos (guÃa PMBOK) sexta ediciónâ€, USA, Project Management Instituto, Inc, editor.
Greenland,
S (2018), “Juegos de Mindfulfessâ€, Madrid, Gaia Ediciones.
Haga la reflexión sobre lo anteriormente leÃdo y piense si es capaz en estos momentos la organización para la que trabaja de responder ante eventos como el anteriormente descrito. Analice si la organización es capaz de:
Poder salvaguardar la vida de sus colaboradores,
Reconocer sus tiempos de recuperación operativa,
Implementar las medidas eficientes para poder restablecer los servicios de la empresa,
Dar una respuesta a clientes, proveedores, publico en general sobre el estado de la operatividad de la empresa post evento,
Restaurar la operación al punto en el que se encontraba antes del incidente
Producto de todas las incertidumbres y la incapacidad de las organizaciones de poder dar respuestas efectivas a los escenarios anteriormente descritos fue lo que llevó a la creación de la primera edición del estándar internacional ISO 22301 en mayo 2012 que consistÃa en los requerimientos para implementar un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocios y cuya estructura de alto nivel permite que se pueda alinear con las normas ISO 9001: Gestión de Calidad o ISO:27001: Gestión de Seguridad de la Información.
I. Imagen del Núcleo de un Sistema de Continuidad de Negocios
Estos puntos permiten a una organización ser más eficiente en su gestión de continuidad de negocios, sin embargo, la ejecución de esta norma no resultaba fácil para las organizaciones, lo cual derivó en que las mismas no optaran de primera instancia en su implementación.
Esto llevó a la creación de barreras por parte de las organizaciones como resalta Martin Caddick (2018), en su estudio “Why BCM is Failling in our complex worldâ€, y que se puede ver en la siguiente imagen:
II. Imagen con Barreras organizacionales para implementar Gestión de Continuidad de Negocios.
A continuación, voy a resaltar alguno de los principales cambios de la versión 2012 a la versión 2019:
III. Imagen con aspectos generales de cambio de ISO 22301 de la versión 2012 a la nueva versión 2019.
Fuentes: Donika Gashi & Vesa Hyseni (2019) “What to expect from the revised version of the ISO 22301 standard†y Dr. Wolfgang H. Mahr (2019), “ISO 22301:2019, What will changeâ€.
Los puntos anteriores se pueden considerar como las principales directrices de cambio según se reflejó en el DIS (Draft international Standard) emitido a en el primer trimestre de 2019.
Si bien esta nueva versión ha tardado casi 7 años en darse, se puede decir que los nuevos cambios se orientan a facilitar la implementación del estándar en continuidad de negocios y de esa forma que las organizaciones tengan mayores opciones de superar las consecuencias de eventos disruptivos.
Que las organizaciones adopten una cultura de resiliencia y se encuentren mejor preparadas para afrontar escenarios como el descrito al inicio de este artÃculo es la misión clave que trae esta nueva versión de la norma ISO 22301.
Siempre es un gusto para mà poder compartir un poco de conocimiento y experiencia. Espero este articulo haya sido de su agrado.
Sin embargo, la pregunta clave era conocer de donde se originaba su principal fuente de ingresos y las respuestas solo reafirman que vivimos bajo los parámetros de la educación tradicional.
Las decisiones económicas personales no dependen directamente de nosotros, debido a que estas se mueven bajo la condición de si contamos con un empleo o no (vivimos en una zona de confort)
No somos dueños de nuestro tiempo (algo que resiente terriblemente nuestros seres queridos), y básicamente como empleados nos convertimos en el protagonista del circulo vicioso que es la “carrera del hámsterâ€.
Las tendencias indican que el empleo tradicional es la actividad económica más riesgosa que puede existir en la era de la información que vivimos (si, leyó bien, se considera la actividad más económicamente riesgosa).
Por su parte Mario Borghino (2012), en su libro, “El arte de hacer dineroâ€, comenta: “La polÃtica de muchas empresas es reducir al máximo sus costos para sobrevivir. Miles de empleos son eliminados a diario y solo se quedan aquellos que son muy “trabajadores y eficientesâ€, capaces de trabajar doce o catorce horas diarias para realizar sus tareasâ€.
Unas conjeturas muy llamativas y que nos invitan a evolucionar mentalmente sobre el concepto de empleo que tenemos.
Por lo tanto, se puede decir que la tendencia de empleo debe disminuir y la de dueño de negocio y/o la de inversionista son las que deben empezar a crecer. Se debe dejar de trabajar por dinero y empezar a que el dinero trabaje para conseguir más dinero.
2. ¿Cómo obtener dinero para salir de la carrera del hámster?
Si ha llegado a este punto del artÃculo, es porque sencillamente le ha interesado o se ha identificado con todo lo que hemos abarcado previamente. PermÃtame felicitarlo (a) porque la duda que se pudo generar en su mente es uno de los primeros pasos para lograr salir de la carrera del hámster.
Cuando preguntamos a los encuestados aspectos importantes sobre cómo manejaban su dinero estas han sido las tendencias:
Llevar una lista detallada de gastos.
Se puede identificar fácilmente que existe una equidad entre las personas que llevan una lista detallada de sus gastos y quienes no lo hacen (50% para cada uno), ¿De que forma influye esto para obtener dinero para invertir?, la respuesta es sencilla, Lo que no se mide, no se puede controlar, esto quiere decir que si no se lleva un control de todo aquello que se gasta, muy difÃcilmente podremos tener un excedente que nos permita destinarlo para la inversión y erradicar aquellos gastos que no son necesarios. Aquà inicia el CÓMO obtener el ingreso para salir de la carrera del hámster.
Que los gastos no superen a los ingresos
Cuando consultamos si sus gastos excedÃan a sus ingresos mensuales destaca un 59.4% que dicho que no, esto indica que son personas que cuentan con ganancias de forma periódica. Sin embargo, si de esa ganancia no se esta destinando un monto para la inversión, la situación de los que perciben ganancias no es muy diferente del 35.9% a los cuales sus gastos si superan a sus ingresos y lo cual no les permite tener la opción de invertir a futuro.
Adoptar una cultura de ahorro para inversión.
Destaca el 45.3% de los encuestados quienes expresan no ahorrar, para poder aspirar a salir de la carrera del hámster las personas dentro de ese porcentaje deberán cambiar sus hábitos económicos. Lamentablemente vivimos en una sociedad que insta al consumismo masivo, acá me gustarÃa dejar las palabras de Warren Buffet, el inversionista mas famoso del mundo :â€si gasta en cosas que no necesita, pronto se encontrará vendiendo las que si necesitaâ€.
Usted podrá pensar, no dependo de un trabajo para obtener dinero para invertir, podrÃa hacer un prestamos al banco. En los siguientes puntos abarcaremos ese pensamiento.
En lo personal esta es la pregunta que más me llamo la atención de toda la encuesta, eso debido a que considero que el activo mas preciado con el que contamos los seres humanos es nuestra mente. Al preguntar sobre las barreras que detienen a una persona para alcanzar riqueza económica, destacan tres:
Otras causas: en esta parte se obtuvieron diversas respuestas como:
Emergencias cotidianas
No hay coraje
Perdà dinero con un negocio
Mis padres no me formaron para ser rico
Mejor empleo
Albert Einstein solÃa decir: “el nivel de pensamiento que se requiere para tomar conciencia de un problema no es el mismo que el que usted requiere para resolver dicho problema†Desde mi perspectiva todas estas otras causas son situaciones que difÃcilmente no nos ocurran a lo largo de nuestra vida, sin embargo, es decisión de cada uno si la convierte en una excusa o en un motivador para adoptar una mentalidad que te empuje hacia la libertad financiera o a salir de la carrera del hámster.
En conclusión, se puede decir que para salir de la carrera del hámster se deben establecer tres cosas:
Hay que reconocer que perpetuarse como empleado nunca
será su mejor alternativa.
Si no se adopta una cultura de control de los gastos y
de ahorro es mucho más difÃcil poder contar con dinero para invertir o iniciar
un negocio.
La educación tradicional no es la clave para volverse
un inversionista (no estoy diciendo que no es importante formarse como
profesional, de hecho, considero que lo es para el desarrollo como personas),
la educación financiera y demás habilidades si demuestran serlo.
